創新創業是近年各國政府大力倡導、挹注資源的重點項目之一，並且開始邁入產業化，使各產業競爭加劇，無論對大型企業還是新創公司，創新已成為因應科技環境快速變動的必要武器。過去基於科技的創新已經落伍，基於「顧客」的創新才是商業模式的未來趨勢 — 沒有顧客就沒有市場，沒有市場就沒有商業模式。如何專業化進行創新創業或內部創新轉型，是未來每位創業家及高階企業經理人的必修課。

　　創新導向的創業，是近年來各國政府大力推動的創業型態，因為它能帶動經濟成長，不僅創造工作機會，也累積國家經濟實力。然而，全球的創新創業產業化趨勢，讓競爭加劇，業餘心態已無法應付，必須朝專業化發展。現今，許多產業變動並非由新技術驅動，而是由消費者驅動，瞭解顧客才能有效創新，而善用系統工具，持續驗證假設，迭代前行，是變動環境下的突圍之道。

從必勝到必備　大企業與新創的一體兩面

　　創新創業是價值創造、實現並囊獲的歷程。所謂「創新」（innovation）就是具有商業價值的創意，關鍵在於「價值」，若只是「發明」（invention）或「研究發展」（R&D）是不夠的，它必須能夠吸引客戶認同，並且願意掏錢購買使用，進而讓公司「獲取」價值，形成完整的商業化歷程。

　　創新的重要性無庸置疑，不僅新創團隊必須創新，大企業也受惠於「創新溢價」（innovation premium）。然而，創新也是企業因應環境衝擊的不得不然。根據Innosight諮詢集團的報告《Corporate Longevity: Turbulence Ahead for Large Organizations》，1965年標準普爾500指數公司的平均壽命是33年，1990 年降為20年，預計2026年將縮小至14年。面對如此危機，創新已成為防止企業淪為庸碌而無足輕重（irrelevance）的保障。

　　新趨勢使得大企業和新創公司成為創新創業的一體兩面。科技正以更快的速度發展，所有企業在經營今天的業務和創造明天的業務之間取得平衡，在數位化轉型的壓力下，困境變得更加明顯。大企業需要更快地創新以滿足市場需求；新創公司為了擴展業務或其它商業機會，也更積極尋求如「企業創投基金」（Corporate Venture Capital，簡稱CVC）等的企業資源。不管是新創公司還是大企業，未來的贏家就是那些能結合雙方優勢，既有大企業的效率，也有新創公司的創新能力。

建立產業洞見　創新從瞭解顧客開始 

　　創新的重要性無庸置疑，然而，它不能是閉門造車的腦力激盪（brainstorming），而是要透過時間累積的產業洞見（insights），這些洞見將告訴你未來價值庫（future value pools）在哪。許多業者都宣稱他們瞭解顧客，但實際上，在很多情況下，他們常陷入技術思維，以為只要不斷強化技術、把產品做出來，就會有人買單，卻不瞭解破壞式創新與商業模式變化對價值庫帶來的重大影響，也不瞭解顧客的購買行為的改變，如此一來，即使投入大量時間與資金開發產品，卻恐造成沒有顧客買單的窘境。

　　根據知名分析機構CB Insights於2021年8月發表的最新報告，缺乏產品與市場配適（product-market fit）、缺乏資金與不適當的團隊組成，都是新創失敗的重要因素。而要達到產品與市場配適，就要瞭解顧客痛點，並提出顧客願意掏錢買單的解決方案。

善用系統性工具  驗證假設迭代前行

　　面對變局，方法論提供一套系統性的執行作法。我們根據過往實戰經驗與學術理論，發展了一套「顧客發展優勢CDE（Customer Development Edge）」的系統性工具。在我所領導的TAcc+加速器，新創教練們利用這套工具輔導新創團隊，有系統的探索並蒐集顧客反饋，驗證假設，建立問題-解方的契合度（Problem-Solution Fit），提出能夠解決顧客痛點與需求的價值主張；面對企業的內部創新，這套CDE方法論也同樣適用，它為企業建立一個百寶箱，提供合適的方法和工具，建立滿足產品-市場契合度（Product-Market Fit）的方案，在企業的創新轉型過程中，告訴企業如何應對重要且具決定性的挑戰議題。

　　很多公司誤以為創新是一個「明確定義的流程」，他們在介紹如何構建「創新」時，常會用「創新流程」這種類似生產線的線性流程名詞。然而，有經驗的企業創新者都知道，這遠非事實。創新並非一套固定流程，而是一種實踐「有紀律的創業家精神（Entrepreneurship）」的歷程，是持續驗證假設的迭代（Iterative）前行。

　　每一次創新之旅都始於許多假設 （Hypotheses），包括對客戶、價值主張、創造交付和獲取價值的能力、商業模式的可擴展性和經濟可行性等。這些假設必須用科學且嚴謹的方法來驗證。但不可避免的是，並非所有的驗證結果都會和最初的假設一樣。然後，是時候做軸轉 （Pivoting），退後一步，修改假設，並運行新的實驗。

　　面對競爭加劇，創新創業是新創團隊及大企業都必須面對的挑戰，它不僅需要創業家精神的思維，更重要的是有紀律的實踐歷程。臺灣要提昇競爭力，必須將創新創業視為一個新的戰場，一種新的思維與行動模式。